Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

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Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

Immer mehr Verbraucher gehen im Internet unbehindert von Grenzen und Ladenschlusszeiten auf Einkaufsbummel und bestellen Waren und Dienstleis ...

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Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

Immer mehr Verbraucher gehen im Internet unbehindert von Grenzen und Ladenschlusszeiten auf Einkaufsbummel und bestellen Waren und Dienstleistungen, die ihnen online angeboten werden. Das ist bequem und vorteilhaft, birgt aber auch einige Risiken. Um für Verbraucher und Anbieter Rechtsicherheit zu schaffen, wurde der sogenannte Fernabsatz in Deutschland ab 2000 gesetzlich geregelt. Die Verbraucherrechte-Richtlinie der EU von 2011 stellte dazu neue Regeln auf, die im Kern europaweit einheitlich gelten sollen und die zum 13.6.2014 in deutsches Recht umgesetzt wurden. Sie beziehen sich auf Verträge über Warenlieferungen oder Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem privaten Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln – per Brief, Katalog, Fax, Telefon, E-Mail oder online – abgeschlossen werden.

Bei Fernabsatzgeschäften werden dem Unternehmer zum Schutz des Verbrauchers besonders weitreichende Informationspflichten auferlegt. Nach Art. 246a EGBGB muss er den Verbraucher u.a. über folgende Punkte informieren: seine Identität (Name, Anschrift, Telefon, E-Mail-Adresse), die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Ware oder Dienstleistung, deren Gesamtpreis einschließlich aller Nebenkosten, die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, den Liefertermin, über Mängelhaftung, Garantien und Kundendienst, ggf. die Laufzeit des Vertrages und, falls zutreffend, das Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts. All diese Pflichtangaben werden Inhalt des Vertrages zwischen Unternehmer und Verbraucher, falls nichts anderes vereinbart wurde.

Bietet das verwendete Fernkommunikationsmittel nicht genug Platz oder fehlt es an Zeit (kleines Display, beschränkte Zeichenzahl, knapper Werbespot), darf sich die Information auf einige zentrale Punkte beschränken. Die übrigen Angaben müssen jedoch über einen Link oder eine kostenlose Telefonverbindung abgerufen werden können. Innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens bei Lieferung der Ware oder vor Beginn der Dienstleistung, muss der Unternehmer dem Verbraucher eine Vertragsbestätigung, die den Vertragsinhalt wiedergibt, auf einem „dauerhaften Datenträger“ zur Verfügung stellen. Das kann ein Schriftstück auf Papier sein, aber auch eine E-Mail, die mitsamt dem Inhalt gespeichert werden kann. Die bloße Übersendung eines Links genügt dafür nicht. Die Bestätigung muss alle Pflichtinformationen nach Art. 246a enthalten, sofern sie dem Verbraucher nicht schon vor Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger zugegangen sind.

Reihe: 53
Reihentitel: Zahlenbilder
color: Komplette Online-Ausgabe als PDF-Datei.
eps: eps-Version
Ausgabe: 09/2014
Widerrufsrecht für Verbraucher Widerrufsrecht für Verbraucher
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Betriebsratswahlen Betriebsratswahlen
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Arbeitsschutz Arbeitsschutz
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Tarifverträge Tarifverträge
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Wirtschaftswachstum 1950-2018 Wirtschaftswachstum 1950-2018
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Gewerbliche Schutzrechte Gewerbliche Schutzrechte
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TIPP!
Entwicklung des Briefportos Entwicklung des Briefportos
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Handelskrieg USA-China Handelskrieg USA-China
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Die globale Energiewende Die globale Energiewende
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Das ifo-Geschäftsklima Das ifo-Geschäftsklima
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Entwicklung des Online-Handels Entwicklung des Online-Handels
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Die Individualversicherung Die Individualversicherung
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Sparen und Investieren Sparen und Investieren
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Jugendarbeitsschutz Jugendarbeitsschutz
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5x Arbeitslosigkeit 5x Arbeitslosigkeit
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Das AGG im Arbeitsrecht Das AGG im Arbeitsrecht
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Gesetzliche Kündigungsfristen Gesetzliche Kündigungsfristen
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Das Betriebsverfassungsgesetz Das Betriebsverfassungsgesetz
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Die Sozialpartner Die Sozialpartner
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Soziale Marktwirtschaft Soziale Marktwirtschaft
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Der Wirtschaftskreislauf Der Wirtschaftskreislauf
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Arbeitsteilung Arbeitsteilung
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Konjunkturpakete gegen die Krise Konjunkturpakete gegen die Krise
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Träger der Sozialversicherung Träger der Sozialversicherung
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Das Arbeitsgerichtsverfahren Das Arbeitsgerichtsverfahren
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Die Arbeitsgerichtsbarkeit Die Arbeitsgerichtsbarkeit
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Dienst- und Werkvertrag Dienst- und Werkvertrag
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Kaufvertrag - Mängelansprüche Kaufvertrag - Mängelansprüche
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Verträge des täglichen Lebens Verträge des täglichen Lebens
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Schuldverhältnisse Schuldverhältnisse
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Rechtsgeschäfte Rechtsgeschäfte
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Juristische Personen Juristische Personen
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TIPP!
Gang der Gesetzgebung Gang der Gesetzgebung
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Gang der Gesetzgebung Gang der Gesetzgebung
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Die deutsche Zahlungsbilanz Die deutsche Zahlungsbilanz
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Der Warenkorb für den Preisindex Der Warenkorb für den Preisindex
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Belastungen am Arbeitsplatz Belastungen am Arbeitsplatz
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Bindung an Tarifverträge Bindung an Tarifverträge
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Die Zahlungsbilanz Die Zahlungsbilanz
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Fusionskontrolle Fusionskontrolle
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Staatsangehörigkeit: Deutsch Staatsangehörigkeit: Deutsch
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Überschuldet - was nun? Überschuldet - was nun?
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Verflechtung des Welthandels Verflechtung des Welthandels
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Devisenreserven Devisenreserven
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Rechtsstaatlichkeit Rechtsstaatlichkeit
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Maßstab menschliche Entwicklung Maßstab menschliche Entwicklung
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Schattenwirtschaft - Schwarzarbeit Schattenwirtschaft - Schwarzarbeit
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Sparen und Sparquote Sparen und Sparquote
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Unternehmenskonzentration Unternehmenskonzentration
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Entwicklung der Verbraucherpreise Entwicklung der Verbraucherpreise
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Zusammensetzung der Arbeitskosten Zusammensetzung der Arbeitskosten
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Das Netto vom Brutto Das Netto vom Brutto
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Formen atypischer Beschäftigung Formen atypischer Beschäftigung
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Arbeitskämpfe in Deutschland Arbeitskämpfe in Deutschland
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Regeln für den Arbeitskampf Regeln für den Arbeitskampf
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Urlaub für Arbeitnehmer Urlaub für Arbeitnehmer
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Die Rechtsform der Unternehmen Die Rechtsform der Unternehmen
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Freihandel gegen Protektionismus Freihandel gegen Protektionismus
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Der Neoliberalismus Der Neoliberalismus
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Der Keynesianismus Der Keynesianismus
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ALG II: Wie viel wird gezahlt? ALG II: Wie viel wird gezahlt?
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Bedingungsloses Grundeinkommen Bedingungsloses Grundeinkommen
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Rentenanpassung Rentenanpassung
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Kindergeld - Kinderfreibeträge Kindergeld - Kinderfreibeträge
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Eheschließung Eheschließung
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Von der Pyramide zum Pilz Von der Pyramide zum Pilz
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Basiskonto - Pfändungsschutzkonto Basiskonto - Pfändungsschutzkonto
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Überschuldet - was nun? Überschuldet - was nun?
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Widerrufsrecht für Verbraucher Widerrufsrecht für Verbraucher
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Juristische Personen Juristische Personen
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Ausweisung von Ausländern Ausweisung von Ausländern
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Gesetzliche Betreuung Gesetzliche Betreuung
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Rechtsprechung der Amtsgerichte Rechtsprechung der Amtsgerichte
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Verjährung im bürgerlichen Recht Verjährung im bürgerlichen Recht
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Das Integrationsgesetz Das Integrationsgesetz
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Das Asylverfahren Das Asylverfahren
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Gewerbliche Schutzrechte Gewerbliche Schutzrechte
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Verbraucherschlichtung Verbraucherschlichtung
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Rente mit 67 Rente mit 67
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Stellvertretung und Vollmacht Stellvertretung und Vollmacht
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Rechtsgeschäfte Rechtsgeschäfte
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Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB)
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Der Standort des Handelsbetriebs Der Standort des Handelsbetriebs
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Sharing Economy Sharing Economy
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Der neue Personalausweis Der neue Personalausweis
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Sicherungsverwahrung Sicherungsverwahrung
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Hinter Schloss und Riegel Hinter Schloss und Riegel
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Staatsangehörigkeit: Deutsch Staatsangehörigkeit: Deutsch
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Stiftungen Stiftungen
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Verlöbnis Verlöbnis
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Bundeszentralregister Bundeszentralregister
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Rechtspfleger Rechtspfleger
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Urlaub für Arbeitnehmer Urlaub für Arbeitnehmer
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Tarifverträge Tarifverträge
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Die Rechtsform der Unternehmen Die Rechtsform der Unternehmen
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Unternehmen und Umsätze Unternehmen und Umsätze
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Existenzgründungen Existenzgründungen
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Wirtschaftsstruktur im Wandel Wirtschaftsstruktur im Wandel
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Wirtschaftsausblick 2017/18 Wirtschaftsausblick 2017/18
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Wirtschaftswachstum 1950-2018 Wirtschaftswachstum 1950-2018
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Das Magische Sechseck Das Magische Sechseck
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Deutsche Wirtschaft 2000-2015 Deutsche Wirtschaft 2000-2015
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Überschuldung und Staatsbankrott Überschuldung und Staatsbankrott
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Freihandel gegen Protektionismus Freihandel gegen Protektionismus
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Der Neoliberalismus Der Neoliberalismus
20 Credits (~ 2,00 €)
Bedingungsloses Grundeinkommen Bedingungsloses Grundeinkommen
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Antisemitismus in Deutschland Antisemitismus in Deutschland
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Rückfälle bei Straftaten Rückfälle bei Straftaten
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Verbrechen und Strafe Verbrechen und Strafe
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Opfer von Straftaten Opfer von Straftaten
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Wirtschaftskriminalität Wirtschaftskriminalität
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Asylrecht Asylrecht
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