Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

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Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

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Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

Immer mehr Verbraucher gehen im Internet unbehindert von Grenzen und Ladenschlusszeiten auf Einkaufsbummel und bestellen Waren und Dienstleistungen, die ihnen online angeboten werden. Das ist bequem und vorteilhaft, birgt aber auch einige Risiken. Um für Verbraucher und Anbieter Rechtsicherheit zu schaffen, wurde der sogenannte Fernabsatz in Deutschland ab 2000 gesetzlich geregelt. Die Verbraucherrechte-Richtlinie der EU von 2011 stellte dazu neue Regeln auf, die im Kern europaweit einheitlich gelten sollen und die zum 13.6.2014 in deutsches Recht umgesetzt wurden. Sie beziehen sich auf Verträge über Warenlieferungen oder Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem privaten Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln – per Brief, Katalog, Fax, Telefon, E-Mail oder online – abgeschlossen werden.

Bei Fernabsatzgeschäften werden dem Unternehmer zum Schutz des Verbrauchers besonders weitreichende Informationspflichten auferlegt. Nach Art. 246a EGBGB muss er den Verbraucher u.a. über folgende Punkte informieren: seine Identität (Name, Anschrift, Telefon, E-Mail-Adresse), die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Ware oder Dienstleistung, deren Gesamtpreis einschließlich aller Nebenkosten, die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, den Liefertermin, über Mängelhaftung, Garantien und Kundendienst, ggf. die Laufzeit des Vertrages und, falls zutreffend, das Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts. All diese Pflichtangaben werden Inhalt des Vertrages zwischen Unternehmer und Verbraucher, falls nichts anderes vereinbart wurde.

Bietet das verwendete Fernkommunikationsmittel nicht genug Platz oder fehlt es an Zeit (kleines Display, beschränkte Zeichenzahl, knapper Werbespot), darf sich die Information auf einige zentrale Punkte beschränken. Die übrigen Angaben müssen jedoch über einen Link oder eine kostenlose Telefonverbindung abgerufen werden können. Innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens bei Lieferung der Ware oder vor Beginn der Dienstleistung, muss der Unternehmer dem Verbraucher eine Vertragsbestätigung, die den Vertragsinhalt wiedergibt, auf einem „dauerhaften Datenträger“ zur Verfügung stellen. Das kann ein Schriftstück auf Papier sein, aber auch eine E-Mail, die mitsamt dem Inhalt gespeichert werden kann. Die bloße Übersendung eines Links genügt dafür nicht. Die Bestätigung muss alle Pflichtinformationen nach Art. 246a enthalten, sofern sie dem Verbraucher nicht schon vor Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger zugegangen sind.

Reihe: 53
Reihentitel: Zahlenbilder
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Ausgabe: 09/2014
Globale Wettbewerbsfähigkeit Globale Wettbewerbsfähigkeit
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Marktwirtschaft Marktwirtschaft
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Die Europäische Zentralbank Die Europäische Zentralbank
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Der Klimawandel Der Klimawandel
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Das Magische Sechseck Das Magische Sechseck
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Die Kosten der Arbeitslosigkeit Die Kosten der Arbeitslosigkeit
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Beiträge zur Sozialversicherung Beiträge zur Sozialversicherung
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Treibhausgas-Emissionen Treibhausgas-Emissionen
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Der Alliierte Kontrollrat Der Alliierte Kontrollrat
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EU-Emissionshandel EU-Emissionshandel
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Trumps Nahost-Friedensplan Trumps Nahost-Friedensplan
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Libyen Libyen
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Inflation und ihre Ursachen Inflation und ihre Ursachen
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Grundrechte Grundrechte
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Schutz durch private Versicherung Schutz durch private Versicherung
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Die Bildung von Wechselkursen Die Bildung von Wechselkursen
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Ausgaben für den Umweltschutz Ausgaben für den Umweltschutz
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Unternehmen Euro Unternehmen Euro
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Die vier Freiheiten im Binnenmarkt Die vier Freiheiten im Binnenmarkt
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Konjunkturpakete Konjunkturpakete
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Geld - Begriff und Funktionen Geld - Begriff und Funktionen
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Außenhandel Außenhandel
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Das Energie-Dilemma Das Energie-Dilemma
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Jugendarbeitsschutz Jugendarbeitsschutz
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Berufsausbildung im dualen System Berufsausbildung im dualen System
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5x Arbeitslosigkeit 5x Arbeitslosigkeit
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Aufbau eines Betriebs Aufbau eines Betriebs
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Die Preisbildung Die Preisbildung
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Die Wettbewerbsordnung Die Wettbewerbsordnung
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Das Inlandsprodukt Das Inlandsprodukt
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Arbeitsteilung Arbeitsteilung
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Die Produktionsfaktoren Die Produktionsfaktoren
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Konjunkturpakete gegen die Krise Konjunkturpakete gegen die Krise
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Umweltsteuern Umweltsteuern
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Die gesetzliche Unfallversicherung Die gesetzliche Unfallversicherung
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Der Generationenvertrag Der Generationenvertrag
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Prinzipien der sozialen Sicherung Prinzipien der sozialen Sicherung
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Die Jugendgerichtsbarkeit Die Jugendgerichtsbarkeit
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Der Gang eines Strafverfahrens Der Gang eines Strafverfahrens
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Rechtsstaat und Sozialstaat Rechtsstaat und Sozialstaat
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Der Nürnberger Prozess Der Nürnberger Prozess
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Der Internationale Währungsfonds Der Internationale Währungsfonds
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Zahlungsbilanz 2019 Zahlungsbilanz 2019
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Die EU-Bevölkerung altert Die EU-Bevölkerung altert
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Gesundheitsreform in den USA Gesundheitsreform in den USA
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Die Euro-Zone Die Euro-Zone
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Meinungen über Europa Meinungen über Europa
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Die Osterweiterung der NATO Die Osterweiterung der NATO
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Die Vereinten Nationen Die Vereinten Nationen
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Werbung 2015 Werbung 2015
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Der Warenkorb für den Preisindex Der Warenkorb für den Preisindex
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Maße der Einkommensverteilung Maße der Einkommensverteilung
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Unfälle am Arbeitsplatz Unfälle am Arbeitsplatz
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Die Zahlungsbilanz Die Zahlungsbilanz
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TIPP!
Bundeshaushalt 1970-2021 Bundeshaushalt 1970-2021
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Aufteilung der Steuereinnahmen Aufteilung der Steuereinnahmen
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Wie hoch sind die Renten? Wie hoch sind die Renten?
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Das Rentenniveau Das Rentenniveau
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Der Gesundheitsfonds Der Gesundheitsfonds
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Ausweisung von Ausländern Ausweisung von Ausländern
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Was der Altersaufbau verrät Was der Altersaufbau verrät
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Das Pariser Klimaschutzabkommen Das Pariser Klimaschutzabkommen
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Einkommensungleichheit Einkommensungleichheit
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Die Finanz- und Wirtschaftskrise Die Finanz- und Wirtschaftskrise
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Transnationale Unternehmen Transnationale Unternehmen
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Millenniumsziel 8: Globale Entwicklungspartnerschaft Millenniumsziel 8: Globale...
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Internationaler Terrorismus Internationaler Terrorismus
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Entwicklungsländer der Erde Entwicklungsländer der Erde
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Rechtsstaatlichkeit Rechtsstaatlichkeit
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Die Lohnkurve Die Lohnkurve
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Das Profil der Arbeitslosigkeit Das Profil der Arbeitslosigkeit
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Arbeitswelt im Wandel Arbeitswelt im Wandel
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Die Rechtsform der Unternehmen Die Rechtsform der Unternehmen
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Unternehmen und Umsätze Unternehmen und Umsätze
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Wirtschaftsstruktur im Wandel Wirtschaftsstruktur im Wandel
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Wirtschaftsausblick 2017/18 Wirtschaftsausblick 2017/18
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Wirtschaftswachstum 1950-2020 Wirtschaftswachstum 1950-2020
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Basiskonto - Pfändungsschutzkonto Basiskonto - Pfändungsschutzkonto
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Überschuldet - was nun? Überschuldet - was nun?
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Widerrufsrecht für Verbraucher Widerrufsrecht für Verbraucher
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Juristische Personen Juristische Personen
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Ausweisung von Ausländern Ausweisung von Ausländern
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Gesetzliche Betreuung Gesetzliche Betreuung
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Tätigkeit der Amtsgerichte Tätigkeit der Amtsgerichte
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Verjährung im bürgerlichen Recht Verjährung im bürgerlichen Recht
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Das Integrationsgesetz Das Integrationsgesetz
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Das Asylverfahren Das Asylverfahren
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Gewerbliche Schutzrechte Gewerbliche Schutzrechte
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Verbraucherschlichtung Verbraucherschlichtung
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Rente mit 67 Rente mit 67
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Stellvertretung und Vollmacht Stellvertretung und Vollmacht
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Rechtsgeschäfte Rechtsgeschäfte
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Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB)
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Der Standort des Handelsbetriebs Der Standort des Handelsbetriebs
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Sharing Economy Sharing Economy
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Der neue Personalausweis Der neue Personalausweis
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Sicherungsverwahrung Sicherungsverwahrung
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Hinter Schloss und Riegel Hinter Schloss und Riegel
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Staatsangehörigkeit: Deutsch Staatsangehörigkeit: Deutsch
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Stiftungen Stiftungen
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Verlöbnis Verlöbnis
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Bundeszentralregister Bundeszentralregister
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Rechtspfleger Rechtspfleger
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Urlaub für Arbeitnehmer Urlaub für Arbeitnehmer
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Tarifverträge Tarifverträge
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Die Rechtsform der Unternehmen Die Rechtsform der Unternehmen
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Unternehmen und Umsätze Unternehmen und Umsätze
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Existenzgründungen Existenzgründungen
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Wirtschaftsstruktur im Wandel Wirtschaftsstruktur im Wandel
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Wirtschaftsausblick 2017/18 Wirtschaftsausblick 2017/18
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Wirtschaftswachstum 1950-2020 Wirtschaftswachstum 1950-2020
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Das Magische Sechseck Das Magische Sechseck
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Deutsche Wirtschaft 2000-2015 Deutsche Wirtschaft 2000-2015
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Überschuldung und Staatsbankrott Überschuldung und Staatsbankrott
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Freihandel gegen Protektionismus Freihandel gegen Protektionismus
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Der Neoliberalismus Der Neoliberalismus
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Bedingungsloses Grundeinkommen Bedingungsloses Grundeinkommen
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Antisemitismus in Deutschland Antisemitismus in Deutschland
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Rückfälle bei Straftaten Rückfälle bei Straftaten
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Verbrechen und Strafe Verbrechen und Strafe
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Opfer von Straftaten Opfer von Straftaten
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Wirtschaftskriminalität Wirtschaftskriminalität
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Asylrecht Asylrecht
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