Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

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Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

Immer mehr Verbraucher gehen im Internet unbehindert von Grenzen und Ladenschlusszeiten auf Einkaufsbummel und bestellen Waren und Dienstleis ...

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Rechte der Verbraucher: Fernabsatzverträge

Immer mehr Verbraucher gehen im Internet unbehindert von Grenzen und Ladenschlusszeiten auf Einkaufsbummel und bestellen Waren und Dienstleistungen, die ihnen online angeboten werden. Das ist bequem und vorteilhaft, birgt aber auch einige Risiken. Um für Verbraucher und Anbieter Rechtsicherheit zu schaffen, wurde der sogenannte Fernabsatz in Deutschland ab 2000 gesetzlich geregelt. Die Verbraucherrechte-Richtlinie der EU von 2011 stellte dazu neue Regeln auf, die im Kern europaweit einheitlich gelten sollen und die zum 13.6.2014 in deutsches Recht umgesetzt wurden. Sie beziehen sich auf Verträge über Warenlieferungen oder Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem privaten Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln – per Brief, Katalog, Fax, Telefon, E-Mail oder online – abgeschlossen werden.

Bei Fernabsatzgeschäften werden dem Unternehmer zum Schutz des Verbrauchers besonders weitreichende Informationspflichten auferlegt. Nach Art. 246a EGBGB muss er den Verbraucher u.a. über folgende Punkte informieren: seine Identität (Name, Anschrift, Telefon, E-Mail-Adresse), die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Ware oder Dienstleistung, deren Gesamtpreis einschließlich aller Nebenkosten, die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, den Liefertermin, über Mängelhaftung, Garantien und Kundendienst, ggf. die Laufzeit des Vertrages und, falls zutreffend, das Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts. All diese Pflichtangaben werden Inhalt des Vertrages zwischen Unternehmer und Verbraucher, falls nichts anderes vereinbart wurde.

Bietet das verwendete Fernkommunikationsmittel nicht genug Platz oder fehlt es an Zeit (kleines Display, beschränkte Zeichenzahl, knapper Werbespot), darf sich die Information auf einige zentrale Punkte beschränken. Die übrigen Angaben müssen jedoch über einen Link oder eine kostenlose Telefonverbindung abgerufen werden können. Innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens bei Lieferung der Ware oder vor Beginn der Dienstleistung, muss der Unternehmer dem Verbraucher eine Vertragsbestätigung, die den Vertragsinhalt wiedergibt, auf einem „dauerhaften Datenträger“ zur Verfügung stellen. Das kann ein Schriftstück auf Papier sein, aber auch eine E-Mail, die mitsamt dem Inhalt gespeichert werden kann. Die bloße Übersendung eines Links genügt dafür nicht. Die Bestätigung muss alle Pflichtinformationen nach Art. 246a enthalten, sofern sie dem Verbraucher nicht schon vor Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger zugegangen sind.

Reihe: 53
Reihentitel: Zahlenbilder
color: Komplette Online-Ausgabe als PDF-Datei.
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Ausgabe: 09/2014
Verjährung im bürgerlichen Recht Verjährung im bürgerlichen Recht
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Verlöbnis Verlöbnis
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Rechtsprechung der Amtsgerichte Rechtsprechung der Amtsgerichte
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Rückfälle bei Straftaten Rückfälle bei Straftaten
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Eheschließung Eheschließung
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Das Sozialpunkte-System in China Das Sozialpunkte-System in China
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Der Verlauf einer Virus-Pandemie Der Verlauf einer Virus-Pandemie
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Libyen Libyen
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Die Alters-Kriminalitäts-Kurve Die Alters-Kriminalitäts-Kurve
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Hasskriminalität Hasskriminalität
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Der Staat im internationalen Recht Der Staat im internationalen Recht
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Katastrophenschutz in Deutschland Katastrophenschutz in Deutschland
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Die Organisation der Polizei Die Organisation der Polizei
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Die Jugendgerichtsbarkeit Die Jugendgerichtsbarkeit
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Geldwäsche Geldwäsche
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Ladendiebstahl Ladendiebstahl
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Mit roher Gewalt Mit roher Gewalt
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Aufenthaltsrecht für Ausländer Aufenthaltsrecht für Ausländer
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Verein - Gründung und Eintragung Verein - Gründung und Eintragung
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Adoption Adoption
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Vormundschaft Vormundschaft
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Eingetragene Lebenspartnerschaft Eingetragene Lebenspartnerschaft
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Ehescheidung Ehescheidung
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Eheliches Güterrecht Eheliches Güterrecht
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Ehe- und Familiennamen Ehe- und Familiennamen
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Gesetzliche Erbfolge Gesetzliche Erbfolge
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Schiedsgerichtsverfahren Schiedsgerichtsverfahren
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Zwangsversteigerung Zwangsversteigerung
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Das gerichtliche Mahnverfahren Das gerichtliche Mahnverfahren
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Der Gang eines Zivilprozesses Der Gang eines Zivilprozesses
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Instanzen im Zivilprozess Instanzen im Zivilprozess
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Sühneverfahren und Privatklage Sühneverfahren und Privatklage
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Der Gang eines Strafverfahrens Der Gang eines Strafverfahrens
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Die Strafjustiz Die Strafjustiz
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Das Finanzgerichtsverfahren Das Finanzgerichtsverfahren
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Finanzgerichtsbarkeit Finanzgerichtsbarkeit
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Das Sozialgerichtsverfahren Das Sozialgerichtsverfahren
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Die Sozialgerichtsbarkeit Die Sozialgerichtsbarkeit
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Das Arbeitsgerichtsverfahren Das Arbeitsgerichtsverfahren
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Die Arbeitsgerichtsbarkeit Die Arbeitsgerichtsbarkeit
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Die Verwaltungsgerichtsbarkeit Die Verwaltungsgerichtsbarkeit
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Der Bundesgerichtshof Der Bundesgerichtshof
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Das Oberlandesgericht Das Oberlandesgericht
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Das Landgericht Das Landgericht
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Freiwillige Gerichtsbarkeit Freiwillige Gerichtsbarkeit
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Das Bundesverfassungsgericht Das Bundesverfassungsgericht
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Organe der Rechtsprechung Organe der Rechtsprechung
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Das Grundbuch Das Grundbuch
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Bestellung einer Hypothek Bestellung einer Hypothek
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Erwerb von Grundeigentum Erwerb von Grundeigentum
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Besitz und Eigentum Besitz und Eigentum
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Haftung für zugefügten Schaden Haftung für zugefügten Schaden
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Dienst- und Werkvertrag Dienst- und Werkvertrag
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Mietvertrag Mietvertrag
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Die Bürgschaft Die Bürgschaft
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Kaufvertrag - Mängelansprüche Kaufvertrag - Mängelansprüche
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Verträge des täglichen Lebens Verträge des täglichen Lebens
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Schuldverhältnisse Schuldverhältnisse
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Rechtsgeschäfte Rechtsgeschäfte
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Rechts- und Geschäftsfähigkeit Rechts- und Geschäftsfähigkeit
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Juristische Personen Juristische Personen
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Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB)
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Staatsziele Staatsziele
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Der neue Personalausweis Der neue Personalausweis
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Sicherungsverwahrung Sicherungsverwahrung
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Hinter Schloss und Riegel Hinter Schloss und Riegel
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Staatsangehörigkeit: Deutsch Staatsangehörigkeit: Deutsch
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Ausweisung von Ausländern Ausweisung von Ausländern
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Stiftungen Stiftungen
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Basiskonto - Pfändungsschutzkonto Basiskonto - Pfändungsschutzkonto
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Überschuldet - was nun? Überschuldet - was nun?
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Bundeszentralregister Bundeszentralregister
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Basiskonto - Pfändungsschutzkonto Basiskonto - Pfändungsschutzkonto
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Überschuldet - was nun? Überschuldet - was nun?
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Widerrufsrecht für Verbraucher Widerrufsrecht für Verbraucher
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Juristische Personen Juristische Personen
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Ausweisung von Ausländern Ausweisung von Ausländern
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Gesetzliche Betreuung Gesetzliche Betreuung
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Rechtsprechung der Amtsgerichte Rechtsprechung der Amtsgerichte
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Verjährung im bürgerlichen Recht Verjährung im bürgerlichen Recht
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Das Integrationsgesetz Das Integrationsgesetz
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Das Asylverfahren Das Asylverfahren
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Gewerbliche Schutzrechte Gewerbliche Schutzrechte
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Verbraucherschlichtung Verbraucherschlichtung
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Rente mit 67 Rente mit 67
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Stellvertretung und Vollmacht Stellvertretung und Vollmacht
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Rechtsgeschäfte Rechtsgeschäfte
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Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB)
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Der Standort des Handelsbetriebs Der Standort des Handelsbetriebs
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Sharing Economy Sharing Economy
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Der neue Personalausweis Der neue Personalausweis
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Sicherungsverwahrung Sicherungsverwahrung
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Hinter Schloss und Riegel Hinter Schloss und Riegel
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Staatsangehörigkeit: Deutsch Staatsangehörigkeit: Deutsch
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Stiftungen Stiftungen
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Verlöbnis Verlöbnis
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Bundeszentralregister Bundeszentralregister
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Rechtspfleger Rechtspfleger
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Urlaub für Arbeitnehmer Urlaub für Arbeitnehmer
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Tarifverträge Tarifverträge
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Die Rechtsform der Unternehmen Die Rechtsform der Unternehmen
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Unternehmen und Umsätze Unternehmen und Umsätze
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Existenzgründungen Existenzgründungen
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Wirtschaftsstruktur im Wandel Wirtschaftsstruktur im Wandel
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Wirtschaftsausblick 2017/18 Wirtschaftsausblick 2017/18
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Wirtschaftswachstum 1950-2018 Wirtschaftswachstum 1950-2018
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Das Magische Sechseck Das Magische Sechseck
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Deutsche Wirtschaft 2000-2015 Deutsche Wirtschaft 2000-2015
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Überschuldung und Staatsbankrott Überschuldung und Staatsbankrott
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Freihandel gegen Protektionismus Freihandel gegen Protektionismus
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Der Neoliberalismus Der Neoliberalismus
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Bedingungsloses Grundeinkommen Bedingungsloses Grundeinkommen
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Antisemitismus in Deutschland Antisemitismus in Deutschland
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Rückfälle bei Straftaten Rückfälle bei Straftaten
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Verbrechen und Strafe Verbrechen und Strafe
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Opfer von Straftaten Opfer von Straftaten
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Wirtschaftskriminalität Wirtschaftskriminalität
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Asylrecht Asylrecht
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