Verbraucherzentralen: Rat und Hilfe für Verbraucher

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Infografik Nr. 137051

Verbraucherzentralen: Rat und Hilfe für Verbraucher

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Verbraucherzentralen: Rat und Hilfe für Verbraucher

Verbraucherzentralen sind unabhängige, vorwiegend aus öffentlichen Mitteln finanzierte gemeinnützige Organisationen, die ihre Kernaufgabe darin sehen, die Interessen der Verbraucher wahrzunehmen und ihnen mit Information und Beratung zur Seite zu stehen. Die erste Verbraucherzentrale in Deutschland wurde 1957 in Hamburg gegründet. Heute bestehen Verbraucherzentralen in allen Bundesländern; sie unterhalten bundesweit etwa 200 Beratungsstellen. Zusammengeschlossen sind sie im Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), dem weitere 26 verbraucherpolitisch orientierte Verbände angehören.

Für die Verbraucher ist es nicht einfach, sich auf den unübersichtlich gewordenen Märkten zu orientieren und überlegte Entscheidungen zu treffen. Durch die Privatisierung und Liberalisierung in früher stark reglementierten Bereichen (Beispiel: Telekommunikation, Energieversorgung, Altersvorsorge) haben die Wahlmöglichkeiten, hat aber auch das Risiko fehlerhafter Entscheidungen noch zugenommen.

Hier setzt die Tätigkeit der Verbraucherzentralen an. Sie umfasst drei Hauptbereiche: • Die allgemeine Information der Öffentlichkeit über Fragen des Verbraucheralltags mit Hilfe von Ratgebern, Flugblättern, Internetseiten oder Pressebeiträgen. • Die persönliche Beratung von Verbrauchern, sei es per Telefon, per Brief oder E-Mail oder im direkten Gespräch. Das Beratungsangebot umfasst nahezu alle Fragen, denen der Einzelne als Wirtschaftssubjekt begegnet ? von Orientierungshilfen für die Ernährung, die Energieversorgung, den Bau eines Hauses oder den Abschluss einer Versicherung bis zur Prüfung von Verträgen, von unabhängigen Ratschlägen für Geldanlagen oder die Aufnahme eines Kredits bis zur Schuldnerberatung. Eine wichtige Rolle spielt die Hilfe zur Durchsetzung von Verbraucherrechten gegenüber einzelnen Unternehmen. Der Gesetzgeber hat den Verbraucherzentralen besondere rechtliche Befugnisse eingeräumt: das Recht zur außergerichtlichen Rechtsdienstleistung und die Verbandsklagebefugnis. Letztere erlaubt es den Verbraucherzentralen, mit Abmahnungen gegen Unternehmen vorzugehen, die sich unlauterer Werbung oder unzulässiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen bedienen. • Mit ihrer verbraucherpolitischen Lobby- und Öffentlichkeitsarbeit treten die Verbraucherzentralen auf politischer Ebene für die Interessen der Konsumenten ein.

Die Finanzierung der Verbraucherzentralen erfolgt größtenteils aus Mitteln der Länder sowie aus Projektmitteln der Bundesregierung und der Europäischen Union. Eigene Einnahmen erzielen sie unter anderem aus Beratungsleistungen und aus dem Verkauf von Ratgebern.

Ausgabe: 10/2012
Reihe: 53
color: Komplette Online-Ausgabe als PDF-Datei.
Reihentitel: Zahlenbilder
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Das gerichtliche Mahnverfahren Das gerichtliche Mahnverfahren
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Die Entwicklung des Online-Handels Die Entwicklung des Online-Handels
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Gesetzliche Erbfolge Gesetzliche Erbfolge
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Besitz und Eigentum Besitz und Eigentum
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Kaufvertrag - Mängelansprüche Kaufvertrag - Mängelansprüche
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Schuldverhältnisse Schuldverhältnisse
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Rechtsgeschäfte Rechtsgeschäfte
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Rechts- und Geschäftsfähigkeit Rechts- und Geschäftsfähigkeit
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Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB)
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Pfändungsschutzkonto (P-Konto) Pfändungsschutzkonto (P-Konto)
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Die Dauer des Rentenbezugs Die Dauer des Rentenbezugs
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Die Top 10 des Welthandels Die Top 10 des Welthandels
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Organisierte Kriminalität Organisierte Kriminalität
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Zahlungsverkehr Zahlungsverkehr
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Rückgang der Bankstellen Rückgang der Bankstellen
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Bestand an Wohnungen Bestand an Wohnungen
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Die private Krankenversicherung Die private Krankenversicherung
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Schutz durch private Versicherung Schutz durch private Versicherung
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Informationen für Kredite: SCHUFA Informationen für Kredite: SCHUFA
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Privatinsolvenzen in Deutschland Privatinsolvenzen in Deutschland
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Warum überschuldet? Warum überschuldet?
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Aktionäre in Deutschland Aktionäre in Deutschland
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Online-Banking Online-Banking
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Sparkassen Sparkassen
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Bitcoin Bitcoin
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Deutschlands beste Kunden Deutschlands beste Kunden
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Umsatzbringer im Einzelhandel Umsatzbringer im Einzelhandel
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Handel in Deutschland Handel in Deutschland
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Waren im Online-Handel Waren im Online-Handel
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Exportgarantien des Bundes Exportgarantien des Bundes
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Zahlungsverhalten: Am liebsten bar Zahlungsverhalten: Am liebsten bar
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Versicherungsbetrug Versicherungsbetrug
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Die Individualversicherung Die Individualversicherung
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Sparen und Investieren Sparen und Investieren
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Betuchte Bayern Betuchte Bayern
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Factoring Factoring
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Leasing Leasing
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Die Kreditarten Die Kreditarten
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Stabilisierung des Finanzmarkts Stabilisierung des Finanzmarkts
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Wechselkurs Dollar-DM Wechselkurs Dollar-DM
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SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung
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Geld - Begriff und Funktionen Geld - Begriff und Funktionen
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Nationalpark Wattenmeer Nationalpark Wattenmeer
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Wird Deutschland zum Basar? Wird Deutschland zum Basar?
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Offen für Importe Offen für Importe
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Außenhandel Außenhandel
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Absatzwege Absatzwege
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Haushalte mit Grundbesitz Haushalte mit Grundbesitz
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Gewerbeanmeldung Gewerbeanmeldung
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Prokura und Handlungsvollmacht Prokura und Handlungsvollmacht
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Der Kaufmann im Handelsrecht Der Kaufmann im Handelsrecht
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Das Handelsregister Das Handelsregister
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Handelsgesellschaften Handelsgesellschaften
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Limited (Ltd.) Limited (Ltd.)
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Europäische Gesellschaft (SE) Europäische Gesellschaft (SE)
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Kombinierte Unternehmensformen Kombinierte Unternehmensformen
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Genossenschaft Genossenschaft
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Kommanditgesellschaft auf Aktien Kommanditgesellschaft auf Aktien
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Aktiengesellschaft Aktiengesellschaft
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Offene Handelsgesellschaft Offene Handelsgesellschaft
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Stille Gesellschaft Stille Gesellschaft
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Der Wirtschaftskreislauf Der Wirtschaftskreislauf
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Arbeitsteilung Arbeitsteilung
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TIPP!
Die Produktionsfaktoren Die Produktionsfaktoren
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Die Jugendgerichtsbarkeit Die Jugendgerichtsbarkeit
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Eingetragene Lebenspartnerschaft Eingetragene Lebenspartnerschaft
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Eheliches Güterrecht Eheliches Güterrecht
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Zwangsversteigerung Zwangsversteigerung
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Der Gang eines Zivilprozesses Der Gang eines Zivilprozesses
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